Hvordan logger jeg ind på Spinando fra min mobil, når jeg bare vil i gang hurtigt?
Åbn Spinando i din browser, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail og adgangskode. Hvis du bruger ios eller android, fungerer det på samme måde i mobilbrowseren.
Log ind på Spinando og få adgang til din konto
Log ind på din Spinando-konto
Du kan logge ind på Spinando via pc i en browser ved at vælge “Log ind” og indtaste din e-mailadresse og adgangskode. Adgang til den personlige konto kræver, at du allerede har oprettet en konto; uden konto kan du ikke få adgang til saldo, indbetalinger, udbetalinger og kontohistorik.
På mobil fungerer login på samme måde i browseren på ios og android, hvor siden tilpasser sig skærmen. Hvis du bruger en delt enhed, afslut altid med at logge ud, så din konto ikke bliver stående åben for den næste bruger.
Hvad gør jeg, hvis Spinando siger, at min adgangskode er forkert, selv om jeg er ret sikker på den?
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden og følg linket, du får sendt til din e-mail, for at lave en ny. Tjek også, at du ikke har mellemrum i feltet, og at store og små bogstaver står rigtigt.
Kan jeg logge ind på Spinando med mit telefonnummer i stedet for e-mail, eller skal det være e-mail hver gang?
Spinando bruger e-mail som login-id, så du logger ind med e-mail og adgangskode. Hvis du har skiftet e-mail, skal du bruge den e-mail, der er knyttet til kontoen.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får koden, når Spinando beder om 2fa ved login?
Kontrollér, at tiden på din telefon står på automatisk, fordi 2fa-koder ellers kan være ude af sync. Hvis koden stadig ikke virker, brug backup-metoden, hvis du har den, eller log ind igen og gennemfør opsætningen på ny.
Kan jeg være logget ind på Spinando på to enheder på samme tid, for eksempel både computer og mobil?
Du kan logge ind på flere enheder, men Spinando kan logge dig ud, hvis systemet registrerer et skift, der ligner et sikkerhedstjek. Hvis det sker, så log ind igen og undgå at skifte netværk midt i sessionen.
Hvad gør jeg, hvis Spinando bare bliver ved med at loade, når jeg prøver at logge ind?
Ryd cache og cookies for siden, og prøv igen i et privat vindue. Hjælper det ikke, så slå vpn fra, fordi den type forbindelse kan stoppe login-flowet.
Sikkerhed ved login hos Spinando
- 2FA: Spinando understøtter 2fa ved login. Slå 2fa til i kontoindstillinger, og gem de engangskoder, du får ved opsætningen, et sted der ikke ligger på samme enhed som din telefon.
- Password: Brug en unik adgangskode til Spinando, som du ikke bruger på andre sider. Sæt den til mindst 12 tegn med en blanding af store og små bogstaver, tal og symboler, og undgå navne, fødselsdatoer og gentagne mønstre. Skift adgangskoden med det samme, hvis du har genbrugt den andre steder eller har mistanke om læk.
- Notifications: Aktivér e-mailnotifikationer for login og ændringer på kontoen, så du får besked ved nye enheder, ændring af adgangskode og aktivering/deaktivering af 2fa. Reager direkte på uventede beskeder: skift adgangskode, log ud af andre sessioner i kontoindstillinger, og tjek at e-mailadressen til kontoen ikke er ændret.
Kontotjek efter login hos spinando
Efter login kører spinando et kontotjek, som kobler din profil til de oplysninger, du har indtastet, og til den betalingsmetode, du bruger. Tjekket handler om identitet, alder, adresse og at udbetalinger går til den rigtige person.
Verifikation bliver nødvendig, når du beder om en udbetaling, når dine profiloplysninger ændrer sig, eller når systemet ser uoverensstemmelser mellem navn, adresse og betalingsdata. Den kan også blive udløst ved store eller gentagne transaktioner, flere indbetalingsmetoder på samme konto, eller hvis login sker fra en ny enhed eller et nyt netværk.
spinando kan begrænse udbetalinger, indtil dokumenterne er godkendt. Indbetaling og spil kan i nogle tilfælde fortsætte, men udbetaling står typisk på pause, indtil verifikation er afsluttet.
- ID: Pas, nationalt id-kort eller kørekort. Dokumentet skal være gyldigt, og foto, navn, fødselsdato og udløbsdato skal kunne læses tydeligt.
- Adresse: Dokument med navn og adresse, fx kontoudtog, regning for el/vand/varme eller brev fra myndighed. Datoen skal være synlig, og dokumentet skal matche adressen i din profil.
- Betaling: Dokumentation for den betalingsmetode, du bruger til ind- og udbetaling. For visa og mastercard accepteres typisk et foto af kortet med de midterste cifre skjult, mens navn og udløbsdato er synlige; for skrill, neteller eller paypal bruges ofte et skærmbillede af kontosiden med navn og e-mail.
- Navnematch: Navnet på kontoen skal være det samme som på id og på betalingsmetoden. Hvis du har ændret navn, kræver de normalt et officielt dokument, der viser ændringen.
- Selvfoto: I nogle